为全面提升西双版纳州旅游市场监管和旅游公共服务水平，近日，西双版纳州旅游市场监管综合调度指挥部挂牌成立，下设指挥中心在州旅游发展委员会，重点从四个方面发挥旅游市场监管综合调度指挥平台作用。

         一是统一受理，实现综合调度。以全州旅游投诉电话“96927”为依托，整合国家旅游局旅游投诉受理平台和云南省旅游市场监管旅游投诉与举报受理平台资源，统一受理全州旅游投诉与举报，根据游客的投诉事项，迅速组织、指挥、调度、安排有关成员单位或联合进行处置。

         二是集中办公，形成快速反应。抽调相关成员单位人员到指挥部集中办公，值班人员实行24小时值班制度，其余部门人员实行24小时备勤，实现对旅游投诉举报案（事）件的及时、高效处置。

         三是各司其职，发挥联动执法。指挥部组织、调度相关职能部门单独或联合其他职能部门开展联合执法，相关职能部门根据各自工作职责依法对有关违法违规案件进行查处，并将处理结果反馈指挥部，由指挥部统筹反馈投诉举报人。四是限时办结，落实督办问责。建立和完善旅游投诉举报案（事）件限时办结和考核奖惩、责任追究制度，对相关职能部门完成交办工作情况开展督查、考核，提出奖惩或问责意见建议。（张明亮 杨宏 ）