有群众生活的地方就会有矛盾。有矛盾并不可怕，关键是直面问题，以问题为导向解决问题。新形势下，就是要以为民务实的作风、真抓实干的精神、主动作为的担当，把问题解决在基层，把矛盾化解在基层，着力解决群众关心关注的就医、就学、就业、住房、社保、治安、食品安全、交通拥堵等热点难点焦点问题，尤其是要解决老百姓最关心的衣食住行和柴米油盐酱醋茶这些民生小事情。
　　昆明市目前正有力有序推进“四级联动”工作。什么是“四级联动”？简单说就是建立市级、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）解决群众诉求工作平台，实行村（社区）“一个平台运行、一个流程办理、一个窗口受理”的运行机制，实现纪检监察、政法综治、信访“三网”互联互通。建立“受理和解决、网上办理、定期研判、联动联调、规范管理、教育培训”六大机制，推动群众诉求“一条龙”“一站式”办理，做到“件件有反馈、事事有落实”。“四级联动”说白了就是充分利用现代技术手段提高信访效率，整合各种资源快速解决群众诉求。
　　“四级联动”工作机制的建立旨在服务群众、化解矛盾、维护稳定。其最终目的是为群众提供高效、便捷、优质的服务，把服务群众“最后一公里”问题化解在多元互动中，切实维护群众的根本利益，全面提升社会治理科学化水平。“四级联动”无疑是一项民心工程、德政工程、民生工程，也是践行群众路线和“三严三实”专题教育的具体体现。解决了群众的问题难题，就是关注芸芸众生，就是心中有百姓，替百姓说话，为百姓谋福祉的具体体现。群众对政府工作的满意度提升了，就能为经济社会发展营造稳定和谐的社会环境。
　　“四级联动”关键在“动”：把工作平台尽快建起来，把机制体制尽快立起来，把解决问题渠道尽快畅起来。“四级联动”建设之所以提出时间倒逼，原因在于以往群众反映问题要多跑路、解决问题成本高，有些问题长期得不到解决；有些问题本来可以解决在萌芽状态，但久拖不决，后患无穷，群众意见很大。还有，一些部门对群众的合理诉求置若罔闻，长此以往，必将影响党群关系、干群关系，影响党在人民群众心目中的形象。往大处说，影响党的执政能力建设。
　　全心全意为人民服务是我们党的宗旨。服务好群众是党和政府永恒的主题。领导干部如何对待群众，是一个根本的立场问题、世界观问题、党性问题。立党为公、执政为民是新时期中国共产党人的执政理念，也是“三严三实”专题教育的内在要求。立党为公就是要代表最广大人民群众的根本利益，公平、公正、公开、高效、便捷、优质地为群众办实事、办好事。执政为民就是要求党的全部工作，必须以最广大人民的利益为根本出发点和归宿点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，时刻把群众的安危冷暖疾苦挂在心上，随时“围着群众转”。
　　为确保“四级联动”尽快建立、高效运转，此前的专题会议、相关会议对开展此项工作的重要性和必要性、组织保障、部门协同、统筹推进、目标任务等作了具体的要求和安排部署。日前市领导还率市级相关部门及12个县区党委政法委负责人观摩了“四级联动”暨网格化工作先进做法，接下来就是各级各相关部门动起来、干起来，把安排部署落到实处，全面推开监控服务平台建设，实现“三网”互联互通，畅通群众权益利益诉求渠道，让服务群众“花开遍地”，推动实现零距离服务群众常态化。