“所站合一”试点工作开展以来,福贡县公安边防大队上帕边防派出所按照“微警务+微服务”的工作理念,狠抓勤务模式创新,全面推进警力下沉、警务前移,逐步建成了集出入境边防检查、网格化防控工作站、110报警服务、公安基础信息采集、边境情报收集、矛盾纠纷调处、户籍窗口服务以及政策法规宣传等多功能为一体的“综合型”特色警务室,群众的地区安全感和服务满意率得到明显提升,为构筑边境地区安全稳定屏障提供了有力保障。
发送“微提示”,增强安全意识。为进一步提升辖区群众的安全防范意识,民警深入田间地头、进村入户,将精心制作的“民警提示卡”发送到群众手中,面对面讲解安防知识。同时,通过宣传画、横幅、手机短信等载体,向群众发布预警信息和警情通报,及时让辖区群众了解治安动态,掌握安全防范技能和措施,有效地提高了群众的治安防范能力和意识。针对近期雨季辖区小型山体滑坡频发的实际,民警还及时通过群发短信的形式,将预防泥石流等自然灾害的宣传信息传递到辖区边远村寨的每家每户和施工作业点,严把汛季防灾关。
提供“微服务”,解决实际困难。积极改进工作方法,落实工作责任,在办证室、警务室设立“党员先锋岗”,公开服务承诺、办证程序和收费标准,设立便民设施,推行文明用语和服务禁语,建立了首问负责制、一次性告知制度,不让群众多跑一趟冤枉路,不让群众多花一分冤枉钱。针对一些老人、残疾人办事不方便,办事程序不熟悉等问题,推出了人情化服务举措,提供“预约服务、限时服务、即时服务、延时服务、上门服务”等五大特色服务,切实做到为特困户、残疾人、孤寡老人、高龄老人免费办证,上门送证。开辟了暑期学生、老年人办事“绿色通道”,使群众感受了亲情般的温馨。同时,还主动将部分窗口服务业务前移到新建成的古泉“综合型”特色警务室,对一些日常的户籍、接出警业务,采取简单事项直办制让百姓不出村寨即可享受“一条龙”服务,打造村寨里的“公安服务超市”。
化解“微矛盾”,维护社会稳定。针对夏季辖区外来人口多且流动性强、社会管理难度大,及辖区因用工、劳资等产生的纠纷多等等实际,充分发挥所内“共产党员矛盾纠纷调解了队”的优势,紧紧围绕矛盾纠纷排查、评估、预警、调处四个环节,发挥民警村官信息通、情报灵、交流广的有利条件,在全面掌握辖区主要矛盾纠纷现状的基础上,多层次、多渠道、全方位掌握不稳定因素,排查化解辖区不稳定因素,引导理顺群众情绪,消除怨气,避免小矛盾演变成案(事)件。
整治“微隐患”,防范各类事故。结合上半年的农闲时段,集中力量、集中精力、集中时段,开展全员额、大批量走访活动,从消除小隐患入手,坚持防微杜渐,在辖区的点地段通过拉横幅、发传单,介绍安全隐患的类型、特点及防范对策等形式,将常态化防范宣传送进千家万户。民警在走访工作中,还定期到辖区企业、工地走访查看安全防范措施落实情况,主动了解企业主对派出所安全防范工作的意见建议,与企业共同排查,共同整改。
截至目前,上帕边防派出所已累计发放(送)各类微提示1200余条,为群众服务110余次,做好事20余次,解决各类疑难问题3件,检查各类公共场所、重点行业、单位11家,开展防盗、防骗、防抢、防事故等安全防范教育6场,发放各类宣传单(册)800多份,消除各类安全隐患8处。(杨华 杨晓 )