“大妈，你孙子的户口我们已办理啦，你老人家还有什么需要帮忙吗？”“大姐，偷你家的坏人已抓着了，但赃款已被挥霍，我们尽量想办法帮你追回损失，你看还有什么需要我们做的？”5月下旬以来，龙陵公安局纪委书记杨庆、副政委何锋率领相关人员深入辖区村寨和基层执法部门督促检查民意回访、重大警务落实工作开展情况。检查人员深入基层警务室，农村山间地头“访民意，听民情”，了解督促基层公安工作。杨庆介绍说，“开展民意回访工作是转变民警工作作风、狠抓民警岗位工作落实其中一个环节，通过民意回访制度推动该局民意引领警务改革步伐，确保各项改革取得实效。
         据悉，为促使民意引领警务工作开展，该局制定了系列民意考核评价办法，促使辖区安不安全、百姓满不满意、执法公不公正由群众说了算目标的实现，通过民意回访机制的实施，进一步明确公安工作的方向和目标，从机制上杜绝作风漂浮、措施不力、效率不高弊端。与此同时，该局还以民意回访为契机，锤炼民警队伍素质，提升民警群众工作水平，他们将民意引领警务工作落实到各项公安工作当中，强化工作抽查、通报、考核制度实施。通过制定“警情回访、案件回访、当事人回访”措施，全面营造民警为民服务，勤奋工作氛围。在此基础上，为推动与群众沟通服务平台，该局要求民警实地走访、发放问卷、民情恳谈等方式，充分依托电子政务、微博微信、“6995”平台开展民意回访工作。去年以来，该局共回访警情2223起，回访案件当事人424人，发布案件信息90多万条，收集群众意见建议1000余条。
民意回访制度的落实有效促进了该局各项业务工作的开展。在去年上级组织的基层公安工作测评中，该县公众安全感、政法干警满意度由全省排名22位上升至第9位，派出所长知晓率及安全感分别排名全市第一，满意度排名第二，全局6个派出所“三项指标”测评排名全市第10名。据统计，2014年以来，该县接处警、刑事案件、命案发案率同比分别减少68起、75起、2起、行政案件减少1289起，基本实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标。（杨汉申)