排查矛盾“零距离”。弥勒市江边乡坚持抓早抓小抓苗头，推动工作重心从事后处理向事前预防转移，使大量矛盾纠纷隐患化解在基层和初始。按照“发现得早、化解得了、处理得好”的原则，建立了领导包案网格化管理制度，对乡党政领导、村委会主要领导和村组干部实行“定人”、“定责”、“建网”，明确职责的同时结合干部联系群众制度包保到户。强化对信访突出问题、热点难点问题、重要会议、重大节日和敏感时期的排查力度，对重点人员、重点群体、重点领域和重点问题开展深入排查。

化解诉求“零距离”。 明确党政主要领导是接访活动的第一责任人，做到人员、时间、效果“三落实”；实行党政领导干部每月一接访、每月一下访及随时接访制度。从了解群众诉求、掌握情况、矛盾化解到督导落实，现场参与、现场协调，确保领导干部接访活动不走过场；带案下访，涉及村干部诉求问题及重大诉求由党政主要领导或乡纪委书记直接实地解决，其他群众诉求由各分管领导组织相关人员实地解决，务求把化解分管“责任区”的信访突出问题作为一项重要任务；针对矛盾突出、难度较大、群众反映强烈的热点、难点问题，采取党政领导专题下访约访的形式包约谈案件，加大对各村委会化解工作的指导督促力度，推动事要解决、尽快解决。今年以来，该乡共接访4次，下访3次，带案下访2次，解决群众诉求8件，其中涉及村干部诉求问题2件，均已妥善解决。（高永先）