保山市隆阳区始终坚持把公众安全感、满意度作为评判工作风向标，大力革新传统警务模式，推动警务进入“新常态”。
        坚持以问题为导向，实施重点整治。公安机关把群众呼声作为行动方向，通过入户走访、警民恳谈、设立举报电话等方式，广泛征求群众意见，列出“问题清单”，针对群众反映强烈的“追赃挽损”问题，建立侵财类案件追赃工作机制，按照“谁主办、谁负责”和“一案一主办”的原则，对侵财类案件积极追赃。针对不同地点、不同问题，采取不同措施，重点整治。如金鸡派出所针对毒品突出问题，在乡党委、政府大力支持下，在全乡多梯次开展毒品突出问题专项整治行动，捣毁吸毒窝点8个，查获吸毒人员38人。今年来，公安机关集中精力解决好当地存在的突出问题，全区刑事案件同比，呈下降趋势，特别是严重影响群众安全感的恶性犯罪案件下降20%。
         坚持以民意为引领，提升服务水平。针对群众反映强烈的窗口等候时间长、手续繁杂、漠视民意等问题，建立“当场办结、首问责任、一次性告知、限时办结”四项窗口服务制度。针对城区派出所户籍窗口办证人员较多的情况，打破城区派出所各自办理的现状，把户籍业务融合在一起，增设引导员，提高工作效率，减少群众等待时间。实行跟踪回访督办，把群众满意率作为年终考核内容，在所有窗口安装服务质量现场电子评价系统，群众办理完业务后，对所办业务进行评价。今年来，群众对分局窗口服务评价23257次，其中“非常满意”72.36%，“好”18%，“一般”0.7%，“不满意”0.3%。
        坚持以机制创新为保证，强化风险处置。一是建立维稳处突机制。组建反恐应急处突队伍，担负涉枪涉爆案件、暴力恐怖案件、各类突发事件和社会治安整治等机动作战任务。自去年8月31日起，投入城区街面，在人员流密集，特别是案件高发的地方，化妆守候、便衣蹲守，抓捕现行。将其屯兵街头，按照单车巡逻不超过3公里的标准进行部署。任何一个时间点上，都有数辆专职武装巡逻车上街巡逻，有着突发事件1、3、5分钟的处置速度，确保全市政治经济中心区绝对安全。二是建立打防管控机制。将巡特警上百名警力充实到城区永昌、兰城派出所，承担城区110接处警任务；加强城区派出所刑侦中队专业化建设，提升打击犯罪能力水平；做实社区中队专职化建设；重新踏勘了重点区域的地形和人流特点，重新规划设置警务岗亭，增加打防管控执勤点。优化城区警力配置，规范警务运作，使刑侦、巡特警等专业队伍与城区派出所之间分工协作，形成合力，实现城区警种内部之间的一体化运作，打防管控一种声音。三是建立情报预警机制。在信息化与公安工作深度整合上探索，推动警务运作集约化。针对基础信息量少质弱的短板，在城区建立试点，采集实有基础信息近10万条。将原来的社区警务综合平台进行升级改造，建设标准地址库，简化采集流程，实现以房管人、以业管人，将接处警、重点人口、公安报表等系统促进信息资源深度融合，实现双边接入，核查即录入。信息采集服务实战通过主观分析和横向对比，及时发现治安动态和问题，从而科学部署警力，提前将各类突发案事件的风险和隐患，解决在萌芽状态。（隆阳区委政法委）