近年来，保山市腾冲县公安局交警大队坚持以民意为引领，以群众需求为信号，以群众满意为标准，以“创一流服务、建满意窗口”和“队伍规范化建设”为核心，从便民利民的角度出发，投资建成“一站式”服务的车管业务办公大楼、汽车和摩托车现代化平板检测线、环保检测车间、驾驶人科目一、二、三考试中心，采取优质、高效、便捷“全方位”服务广大机动车驾驶人和车主新举措，做实了服务群众“最后一公里”。
        一是推行“车驾管”一站式服务工作模式。总投资1700余万元，建筑面积达4005.7平方米的腾冲县交警车管大楼设有利民食堂和便民超市、车驾管办证大厅、驾驶人科目一考场、员工休息室等便民利民工作场所。打造“一站式”便民利民服务广场。积极协调税务、保险、医院、银行等部门，将车船使用税收缴、保险购买、驾驶人体检、照像、银行收款、二手车交易、报废车回收、车辆调修等全部引入进驻车管所。针对部分办事群众来路较远，往返途中就餐不便的问题，设置了利民食堂和便民超市，在正常车管所工作职责的基础上，增加完善了11项便民利民服务措施，解决了群众办事难、办事贵、办事费时的问题。精细化整合大厅服务窗口，提高办事效率。在业务大厅门口设置了导办服务台，方便群众咨询业务，并提供导办、引办、代办服务；开设叫号服务系统，按号有序办理业务，方便群众办事与休息等候；专设交通安全宣传教育窗口，让群众在办理证照或等候时，通过视频和展板观看交通安全知识；引进四家信誉好、服务高的保险公司建成保险服务超市，让群众自主选择购买保险。坚持延时和无假日服务，优化便民举措。针对办事群众大多来自农村，路途遥远的实际，坚持“白加黑”的延时服务举措，凡是在正常工作时间内受理的业务且手续齐全的，要求工作人员必须延时办理完成，尽量为群众减少办理证照花费的时间和精力；针对机关、企事业单位车主及驾驶人周一至周五上班时间无法请假办理车驾管业务的实际，开通了“5+2”的无假日车管所服务举措，周末开设车驾管办证窗口，为群众办理车驾管业务。针对每年的6、7、8月份高、中考结束，学驾人数激增，平均每天都有110人左右报名学车，比平时增加20%的业务量，形成学车高峰期的情况，车管所为师生暑期考试开辟绿色通道，实现“随约随考”，让师生享受无缝服务，争取在假期里拿到驾驶证。
       二是开通新机动车检测线，全面提升服务效率。与车管所同期建设、同期投入使用的腾冲嘉安检测有限公司的机动车检测站，现有两条汽车检测线、一条摩托车检测线和两条环保检测线，是现代化的平板检测线，其中汽车检测线占地800平方米，日检量每条为200辆次；摩托车检测线占地200平方米，日检量为250辆次。环保检测线占地300平方米，目前已经完成评审，即将投入使用。新机动车检测线的开通运行，提高了检测效率，每天可检300多辆，效率大幅提高，原来深夜排队检车的情况没有了，需要调修复检的也基本当天就能检完。扩大了检测项目，原来需到保山市检测的中型以上客、货车现在可以在腾冲上线检测，为这些车辆的检测节省了时间和费用，还避免了路途中的安全隐患。配置了调修车间，对上线检测不合格的车辆，车主可以自愿就近到调修车间，对不合格项目进行调整修理后进行复检。检测项目更加合理，车辆安全性能得到更多保障，检测速度和效率大大提高，最大限度地为腾冲车辆检测提供了优质的服务，极大地实现了便民利民。
        三是创建首家县级科目二考试中心为群众减负。腾冲县机动车科目二考场是全省首家落地在县级建成并开考的机动车科目二智能化考场，于2014年8月6日建成并投入使用，占地面积达1万平方米，总投资1300余万元，现有8辆考车，每天可以保障150人参加考试，预计可满足近10年腾冲县小型汽车考试要求。考场内考试项目设置合理、各类标线、标牌清晰齐全，8辆考试车可同时进行考试，五个科考项目按坡道定点停车与起步、曲线行驶、直角转弯、倒车入库和侧方停车的顺序流水式作业，考试过程由学员单独实施，考试评判由电脑智能完成，考官和侯考学员可通过电子屏同时监督考试过程，实现了全电子化的考试模式、全透明的考试过程和全公开的考试评判，从根本上杜绝了人为干预因素，为考生提供了更加公平、公正的考试环境。该考场的建成，为腾冲学驾人员节省了大量时间、精力和费用，据测算，可以为每一个学驾人员节省2000余元费用，自去年8月份开考以来，共考核新训驾驶人13696名，共为腾冲广大学驾人员节省了2700余万元费用。（保山市公安局）