“大家以后要注意，今天小普在向群众发放宣传打火机时做得很不好，只是简单告诉群众拿一个打火机去用，没有向群众进一步说明我们宣传交通安全的目的，结果群众不知道交警为什么要发打火机给他们，我们一定要养成向群众多解释的习惯。”这是开远市公安局交警大队违法处理室在利用工作间隙召开一分钟短会纠正工作中发现的问题，这种利用工作间隙纠正问题所召开的一分钟微型会议，在交警大队违法处理室已经形成长效机制，被同志们称为“微会议”。“微会议”最大的特点就是机动灵活、务实，用发生在一个同志身上的问题迅速教育了其他同志，取得了很好的实效。

    交警大队违法处理窗口每天接待很多群众，接受各种询问、办理大量违法案件及其它相关业务，一年仅办理电子监控违法案件就达6万余起。在工作中难免会存在一些小的问题，例如，个别同志有时在工作中向群众解释相关业务不到位、不够透彻，个别同志在接到群众打来电话询问业务时，发现群众所咨询的不是违法处理范围内的业务，只是简单的告诉当事人不属于本部门管辖，不做更多的解释等各种看似很小却容易让群众造成误解的问题；工作中的各种小问题如不及时纠正，时间长了，可能会忘记纠正，积少成多，警民之间的误会就会增多，影响警民和谐。

    交警大队违法处理室全体同志长期以来一直把力争将窗口服务工作做到最好为目标，一旦通过各种渠道发现小问题，例如群众反映、同志们发现、上级指出等，不论多小的问题，坚决做到问题不过夜，立即解决，并将问题告知到每一位同志，要求大家举一反三，吸取经验教训。将问题告知到每位同志的方式一般采取在违法窗口不忙的间隙，同志们暂停工作，所有同志快速聚拢，不拘一格，或坐或站立，负责人或当天值班民警一分钟内简明而要将问题向大家讲清楚，提出要求。如果违法处理室全天一直都有群众来办理违法业务，实在没有空闲时间，各个窗口的同志们便分别礼貌告知群众：“对不起，请您稍等一分钟，最多担搁您一分钟，我们利用一分钟时间开个短会，请您多多包涵”。一分钟“微会议”结束后，同志们再分别向等候的群众说一声：“对不起，让您久等了，这就为您办理。”

    由于开远交警大队违法处理窗口长期坚持通过一分钟“微会议”纠正工作中发现的问题，将工作中的各种隐患及时排除，使违法处理窗口各项工作稳步提升，违法处理室所办理的违法案件参加省总队考核连续两年获得满分。(刘茜)