云南省红河公安微警务系统对新媒体的运用和探索一直从未止步。2011年4月，红河州公安局开通“平安红河”官方微博，创立了微警务的“红河模式”。2013年，在熟练运营政务微博后，又进一步创新，顺应时代潮流和民生服务需求，在微信公众平台上形成了特色化的信息发布、自助查询、网上办理、本地化沟通等服务功能，实现了政务微博和政务微信站“双微对接、服务聚合”，开创了一条网络时代公安机关积极应用新兴媒体开展社会服务和管理的新路子。
　　
　首开微信先河  推出12项便民措施
　　
　2013年5月22日，红河州公安局官方微信“平安红河”作为全国公安机关第一批微信公众平台上线，成为云南省第一个通过认证的公安政务微信并加入了全国公安政务微信协作联盟，主要用于发布警务资讯、安全防范和交通路况提示。针对很多政务微信把微信与微博的功能和作用相互混淆、没有正确认识和区分的情况，“平安红河”微信在全国公安政务微信协作联盟专家的建议下和不断实践中，找到一条新路子：将微博和微信联接，聚合服务群众功能，打造一个在公众需要时可以随时查询和利用的非干扰性移动官方平台。2013年8月份，“平安红河”着手开发以微信为中心的“警民e家”自助警务查询系统。2013年9月3日，红河州公安局微信公众平台“平安红河”（微信号：pahhwx）全新升级。
　　
　精心设计的菜单让用户一目了然。“平安红河”政务微信平台通过最New咨讯、最In服务和最Hot互动形成了警务资讯、综合查询和网络办事为主的聚合平台，提供路况、违章查询、非紧急警务报警和交管、治安、出入境等12项便民服务功能。通过“平安红河”微信可以查路况、查违章、查户籍，可以参与互动活动，可以通过N种方式联系到公安机关……

    “平安红河”微信得到了多方好评：微友评价“实用不花哨，创新不张扬”；全国公安政务微信协作联盟在全国选择了运行效果好的公安微信进行推介，并为“平安红河”制作了专门图片进行推荐；中国警察网等多家新闻进行了报道和推介。
　　
　全新精准定位 打造独家特色内容
　　
　“平安红河”通过实践和探索，对微博和微信进行了精准定位：微博“放射式”的传递偏向于公开发布信息的媒体性质；微信“一对一”的直线式传递则更偏向于交流互动的沟通性质，优点在于沟通的深度和渗透率。
　　
　“平安红河”政务微信平台升级后，全新定位了微信的三大功能：一是突出时效性的重大突发、紧急状态下的应急管理与舆论引导；二是信息化的数据库建设，发布办事指令；三是强调服务性的掌上办事功能与人工客服互动。三者中，发布功能和咨询功能逐步趋于弱化，后台“掌上办事”的服务功能成为重点。同时，也对微博和微信的功能区分进行了定位：查询办事功能方面，由微信来承担；交流互动方面，微博和微信共同发力。
　　
　从2013年5月至今，“平安红河”政务微信一直致力于打造原创与实用兼具的平台，并在电视、报纸、广播、公安业务窗口提供微信相关资料，扩大影响力，增加粉丝量，提升互动率。目前，共发布微信65期，其中含警务新闻194条，警方话题42个，主题互动活动3次，精心策划高质量的内容保证了微信的高到达率和打开率。《红河交警开通纠风热线　您有不满意就来电》、《6·26禁毒日：红河禁毒资讯集合》、《 爱心桥架起新希望--平安红河携爱启程》、《驱散校园“魔烟” 还孩子洁净空间》等微信内容让网友印象深刻，转播分享率创下新高。
　　
　特别是2013年9月3日“平安红河”政务微信全新升级后，“平安红河”与“厦门市智能交通控制中心”（厦门交警）成为全国公安仅有的两个拥有自定义服务菜单的政务微信订阅号。“平安红河”不仅能保证每日推送，而且保留了自定义菜单的强大功能，兼具服务号和订阅号的优势，在全国公安同行中引起强烈反响。各地公安微信运营者和粉丝们纷纷关注“平安红河”进行围观体验，“平安红河”政务微信的粉丝用户仅在一周内就从1200余人猛增至6300余人，在全省公安政务微信中粉丝量排名第一。
　　
　创新网络问政 “微型公安局”发挥实效
　　
　作为云南省第一个获得认证的公安政务微信，“平安红河”微信运行至今拥有微信好友6300余人，共群发推送65期194资讯类信息，发布路况460余条，回答了市民460多条问政信息。为满足网民的警务自助查询需求、权威和专业答复网民的问题、及时办理网民的投诉和意见、有效整改工作中存在的问题和不足，“平安红河”微政务建立了业务咨询智库，形成了微博微信舆情反馈机制。
　　
　目前，“平安红河”已在后台设置了包含精确关键字的查询数据300余条，内容涉及出入境、户政、车管、治安等公安业务，只要输入关键字，就能得到相关自动回复。关键字回复功能让网络问政“秒回”成为可能，只要在后台数据库做好相应设置，政务微信就能根据用户提问的关键字自动回复。未能自动回复的内容，管理员会进行一对一的人工回应。一位体验了“平安红河”微信平台强大的服务功能的本地市民感叹，只要手机在手，就好像随身携带了一个“微型公安局”。
　　
　在“平安红河”微信平台上，很多网友通过“非紧急警务报警”通道向“平安红河”提供案件线索，“平安红河”都分转相关县公安局督查指导办理。曾有网友两次在微信平台反映，红河县城有人擅自改装摩托车排气管、安装低音炮，扰民现象严重，“平安红河”及时将相关情况转递红河县公安局处理。2013年5月21日晚，红河县交警大队迅速开展为期三个月的交通违法行为专项治理行动，并坚持每周集中整治，形成长效机机制，防止整治效果反弹。2013年6月9日，这位网友再次询问行动效果，红河县公安局公布了行动期间共查处各类交通违法行为182起、比去年同期降低45%，得到网友认可。
　　
　2013年8月11日，有网友在微信平台反映：“开远总站菜市场内羊肉米线上面一个隐蔽的地方有人开水果机；开远东城农贸市场某烧烤对面开牌机室且24小时营业，那个地方地理位置好要发现很难……请贵局给予举报者信息加密。”“平安红河”微信平台接此举报后，立即启动了微博微信舆情反馈办理机制，由分管副局长安排治安支队和开远市公安局开展调查处理工作。经查，民警在网友反映的两个地方隐匿的出租房内分别查处涉赌水果机33台、牌机47台，对参赌及为赌博提供条件人员11人进行了治安处罚。
　　
　据统计，全国通过认证的公安政务微信大部份集中在经济发达的东部沿海地区。“平安红河”作为全国第一批开通微信的公安机关，在西南省（市、区）独立一帜，为西部地区微政务发展起到了“示范者”作用。在“平安红河”的带动下，红河公安的微警务系统在全省、乃至全国公安系统很有名气：“平安红河”2010年、2012年和2013年上半年均入围腾讯公安机构微博前十名，建成了云南省公安机关第一个警务微博集群，云南省州（市）公安机关第一个实施“四位一体”微警务系统，云南省州（市）公安机关第一个推出“微博问政互动社区”，全国公安机关第一本微博书汇编《祝你平安》，云南省州（市）级公安机关第一个微信公众平台。个旧市公安局官方微信“锡都警方”是全省第一个县级认证的公安微信。“平安弥勒”、“开远警方”、“红河车管”、“蒙自交警”、“牛街派出所”微信平台也相继上线。