2014年1月11日香格里拉县独克宗古城大火，受灾群众财产损失严重，心灵、精神遭受重创。灾难发生后，香格里拉县公安局全局动员、全警参与抢险救灾，灾后结合日常工作全面 落实应对措施，并将服务群众理念贯穿于日常管理工作之中。
　　　　
    香格里拉县公安局建塘派出所了解到此次火灾事故使包括本地居民、外来务工人员、经商人员、国内外游客在内的人员受灾，多数人的身份证、户口簿、银行卡等证件均被焚毁。 针对这一情况，建塘派出所特别开通绿色通道，在全面开展灾后应对工作的同时加班加点积极开展为受灾群众办理居民身份证焚毁证明、户籍证明、补办户口薄等相关业务，主动将户口簿、户籍证明材料等送到行动不便的群众手中，并向受灾老人和残疾人员承诺在补办新证时将由民警送证上门，户籍民警更利用群众在窗口办理业务的有限时间，积极安抚受灾群众情绪。 热情的服务态度、暖心的安慰话语，拉近了公安民警与人民群众之间的距离，香格里拉县公安局向受灾群众提供的人性化服务赢得了广大人民群众的一致认可。