为进一步密切警民关系，耿马县公安局勐撒派出所紧盯治安隐患、矛盾纠纷、便民服务三个方面，积极促进和谐警民关系建设，不断提升人民群众满意度和安全感。

    一、紧盯治安隐患，全面防范促平安。一是加强巡逻，强力控案。增加重要路段、重要部位、重要时段的巡逻警力，重点充实夜间巡逻力量，确保每天夜间至少安排1名民警、2名队员和1辆警车在辖区进行巡逻，做到“白天见警察，晚上见警灯”，有效震慑违法犯罪分子。二是以打开路，快侦快破。加大侵财型犯罪活动的打击侦破力度，定期或不定期对辖区暂住人口聚居区、废旧金属回收点、网吧、旅店业、烧烤摊点等治安复杂区域进行排查和抽查，获取有效线索。三是强化协作，联动处置。建立全方位、全时段、多层次的巡防机制，充分发挥治保委员会和基层综治组织的作用，对辖区学校、企业等重点单位、重点场所进行人员管理，增强群防群治管控实效，有效的弥补警力巡防空隙。

    二、紧盯矛盾纠纷，全力化解促和谐。一是全面摸排，收集民情。通过走上门的方式面对面与群众进行交流，全面排查辖区内的各种矛盾纠纷，收集、掌控各类不稳定苗头信息，按要求及时汇总上报，对重大苗头信息即时进行上报，切实做到底数清、情况明。二是狠抓源头，消除隐患。针对群众反应强烈的安全隐患问题，及时组织民警对村、居重点部位、内部单位和辖区村庄进行安全检查、安全监管和安全防范，尽早消除隐患。 三是换位思考，以诚促调。在调解过程中强化感性执法理念，结合辖区内典型案事例进行劝说疏导，充分发挥村组干部作用，确保群众对调解工作满意。

    三、紧盯便民利民，全心服务促满意。一是倡导微笑服务。坚持“民意先导、以人为本”的执法理念，不断提升服务质量。户籍民警及工作人员在工作中严格按照规定办理业务的同时做到微笑服务、语言亲切、态度诚恳，坚决杜绝“冷、横、硬、推”现象，切实改进服务态度，增加群众对窗口工作的满意度。二是打造便捷窗口。积极出台窗口服务规范，进一步规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止，为辖区群众提供最便捷、优质、高效的服务。三是开展上门服务。推行主动上门服务、预约服务等便民举措。主动上门为行动不便的孤寡老人、残障人士，采集个人信息。为上班族和外来上班人员开展预约服务和错时服务，解决其上班时间不能办理身份证和居住证的困难，宁可自己多加班、多上门，也不让群众多走多等，最大程度方便群众。（耿马县公安局）