近年来,迪庆州司法行政机关着力打造智慧公共法律服务,将智能化公共法律服务建设工作融入“数字法治、智慧司法”体系建设,推进智能化公共法律服务向基层延伸,全州配备公共法律服务机器人39台,州、县(市)、乡、村(社区)“四级”智能化公共法律服务体系初步搭建完成,人民群众办理法律事务更加便捷、高效,法治获得感、幸福感和满意率进一步提升。
建好“1”个中心。聚焦便民利民,构建法律服务中心。截至目前,已建成州、县、乡三级34个公共法律服务中心,开设法律咨询、法治宣传、法律援助、公证业务等服务窗口。中心配置公共法律服务自助终端,设有现行法律法规、法律文书模板、法律援助等功能板块,操作简便,群众通过触屏点击就可获得法律智能咨询、申请法律援助等法律服务,让公共法律服务有力度更有“速度”。
融合“2”条线路。力求零距离服务,推动“互联网+公共法律服务”工作落实。着力推广使用藏语12348公共法律服务咨询热线、法律服务网站、微信公众号、云岭法务通(公共法律服务机器人)“四张网”,通过“线上+线下”双线并行,将公共法律服务前移到一线、前移到群众身边,实现线上平台“键对键”,形成线上线下、网上网下服务模式。
统筹“3”项服务。协调好公证、司法鉴定、法律援助等法律服务工作,构建一个更加完善的法律保障体系,充分发挥各自优势,提高服务质量和效率,为当事人提供更加全面、优质的法律服务。引导广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法,通过法律途径解决诉求。
完善“4”级平台。以智能化服务为纽带,构建州、县(市)、乡(镇)、村(社区)四级智慧化公共法律服务网络体系,依托司法所搭建乡(镇)级智能化公共法律服务体系,建立197个村(社区)的公共法律服务工作站,站点覆盖率达100%,完成197个村(社区)采购“乡村法治通”法律服务机器人,为群众提供了便捷的法律服务“根据地”。