“真是没想到，困扰我家20多年的纠纷，今天被你们给解决了，太感谢了，对我们的事这么上心。”近日，楚雄州元谋县元马镇张二村社区李大妈户与七棵树村民小组积压22年的宅基地矛盾纠纷多次调解未果，通过开展“群众说事”服务，工作组共同研究会商，找出突破口，最终化解了纠纷。

元马镇在坚持和发展新时代“枫桥经验”深入推进“4+2”矛盾纠纷化解机制基础上，深入分析县城核心城镇信访问题复杂化、信访动机多样化、信访群体聚集化、管控压力尖锐化等特点，积极探索推行“群众说事日”工作制度，通过定时间、定地点、定人员，以村级日常“说事”、镇级集中“说事”、日常书面“说事”进一步拓宽群众信访诉求渠道。

把每月1日定为16个村（社区）村级“群众说事日”，每月10日定为镇级“群众说事日”，日常可通过书面投递至镇、村“群众说事意见箱”。同时，结合“三官一律”进网格，整合24名法官、检察官、警官和律师参与“群众说事”服务，为群众提供人民调解、警民联调、法律援助、诉讼服务、检察监督5方面服务，群众可围绕政策事、村务事、诉求事、利益事、急难事等畅所欲言。“零距离”贴近群众听民意、解民忧、暖民心、化民怨，变“堵”为“疏”，理顺群众情绪，化解群众怨气。

“我家与邻居家的土地纠纷，帮我们调解一下……”“我今年60岁了，什么时候发放养老金？”在清和社区“群众说事日”现场，群众正向“群众说事日”小组成员反映了各自的问题。听完他们的心声后，社区党委书记当场表态：“你们两家的土地纠纷，我们一会去现场核实解决。对于养老金的问题，我们已经将相关材料上报至乡镇社保中心，养老金发放将根据身份证出生日期满60岁后按月发放到社保卡。”

事情有了着落，群众脸上露出了笑容。这是该镇全面推行“群众说事日”制度促和谐的一个小小的生动画面。“群众说事日”不仅为村民解决困难和问题，还有效化解矛盾纠纷，解开村民心中的“疙瘩事”，增强群众的获得感和幸福感，架起党群之间“连心桥”，为乡村振兴打下坚实基础。

自推行“群众说事日”和“三官一律”进村（社区）服务以来，元谋县元马镇以解决群众操心事、揪心事、烦心事为目标，听民声、察民情、解民忧，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2020年、2022年元马镇星火社区、清和社区先后获评“省级民主法治示范村”。