在日前司法部公布的2023年度“全国模范人民调解委员”和“全国模范人民调解员”名单中，嵩明县矛盾纠纷调处中心调解员徐柳雪获得“全国模范人民调解员”荣誉称号。

徐柳雪现任嵩明县司法局党支部书记和嵩明县矛盾纠纷调处中心负责人，长期在基层一线从事调解工作，多次负责县、镇、部门纠纷化解专项工作，今年是她在调解岗位上工作的第十二个年头，成功化解多起长年积案、长访案、重大疑难纠纷案，是群众口中的“徐老师”，同事心中的“徐书记”。

践行使命，调解为民

作为党支部书记，徐柳雪积极探索“党建＋人民调解”的工作模式，提出并推广调解员必须具备“调解为民”的思想理念，即矛盾纠纷的化解不能止步于案结了事，要本着调解为民的初心，防范个案件可能产生的其他纠纷，更要针对案件反映问题向类似群众进行法律风险提示、法律知识普及，达到普法强基的真正目的，实现真正意义上的案结事了。

爱岗敬业，勇于担当

“把群众当亲人，把群众的事当做自己的事来用心听用情做，努力让群众在每一个司法案件中享受到公平正义的调解成果。我是党员，也是调解员，要对得起群众的信任，为人民服务不是口头上说说，而是要情真意切地服务好每一位群众。”徐柳雪如是说、如是做。

十多年如一日地坚持，她从当初的“小徐”，慢慢成长为后来群众信赖的“徐老师”。面对棘手事、麻烦事，群众的烦心事，她总是头一个“冲锋员”，从事人民调解工作10余年的她，成了群众口中尊敬的“徐老师”。她先后总结出“五结合”和“12345”调解工作法，目前，该工作法正通过培训、工作指导等方式在全县大力推广。

积极探索，敢于创新

2021年，负责县矛调中心工作后，她又探索了“提品质”“创样品”和“增新品”的多元解纷工作路径，联合公安、检察院、法院等单位部门积极开展调解工作。

提品质，通过规范嵩明县多元解纷中心工作，建立受理、转办、协办、反馈等工作流程，同时打造本土调解文化，先后创作《嵩明县人民调解七字歌》《嵩明县人民调解三字经》《嵩明县人民调解“和”字诀》《嵩明县人民调解学习期刊》等群众喜闻乐见的调解宣教素材，大大提升了纠纷化解的成功率。

创样品，针对典型案例，打造“样品”课堂，为新入职调解员通过体验式“样品”课堂学习调解程序、调解方法和调解技巧，截至目前，已先后开展130余次“样品”课堂学习。

增新品，依据《中华人民共和国家庭教育促进法》，充分利用多元解纷资源，探索对未成年人的家庭教育帮扶工作，成功对多名沉迷游戏充值的在校小学生开展了家庭教育协助，让这些孩子在成长道路上迷途知返。

心怀赤子心，甘为孺子牛。徐柳雪用真心与公正架起了群众间心灵相通的连心桥，得到了群众的认可与赞扬。她脚踏实地，一步一脚印，把自己最美的芳华献给了人民调解事业，用实际行动彰显了人民调解为人民的真挚情怀，诠释了一名人民调解员维护社会和谐稳定的责任和担当。