当前位置:首页 > 共绘新“枫”景 精彩“桥”云南 > 亮点动态 > 正文
群众眼中的“枫桥美警”
发布时间:2023-12-04  责任编辑:符晓

11月15日,宣威市家喻户晓的“公园警局”迎来6周岁生日。

6年前,宣威市公安局立足公安机关主责主业,聚焦群众急难愁盼,积极探索新形势下群众工作的新思路、新方法,大力改进和加强服务管理工作,在宣威市美奂公园设立便民服务点,采取一警多能、一门式、一站式集中办理治安、出入境、交通等3个警种窗口业务,被群众誉为“公园警局”。

“公园警局”按照政务服务体系“15分钟服务圈”构建,真正把警务服务搬到群众家门口,让群众逛着公园就可以把事情办好。

6年来,“公园警局”年均办理综合业务超过10万人次,为宣威群众及时办理急需业务40余万件,减免各种费用600余万元,让广大群众享受到“放管服”民生红利,宣威“公园警局”成了群众眼中名副其实的“网红打卡地”。

“公园警局”真情实意为民服务解民忧纾民困,用一份厚重情怀书写“枫桥美警”。

“公园警局”聚人气

冬日暖阳下,“公园警局”门前人头攒动,等待办理业务的群众排起小长队。

“你好,需要办理什么业务,要我帮忙吗?”

“你好,请到6号窗口办理。”

…………

大厅门口,民警笑脸相迎前来办理业务的群众。

“请坐,马上为你办理。”宽敞明亮的大厅里,10余个窗口秩序井然又充满温情。

宣威市公安局于2017年在美奂公园建成占地300余平方米的“公园警局”,规范设置综合办证区、自助服务区、咨询导办区、科技展示区、智能体验区、休闲等候区等多个区域,形成集多警种业务为一体的综合便民服务中心,让群众逛着公园就可以把事办好,实现“只进一扇门,办好多件事”的目的。

“在风景如画、空气清新的公园里办公,心情特别好,很开心为大家服务。” “公园警局”负责人朱燕芬说。

叫号、拍照、录入,不到10分钟,市民陈大双办理完二代身份证业务。陈大双深切感受到了“公园警局”给他带来的极大方便。“以前,办理身份证要回到60多公里外的老家田坝派出所,耽搁时间不说,来回还要七八十元车旅费。现在好了,干完活下班后吃过晚饭再过来,几分钟时间就办完了。”

自“公园警局”建成以来,宣威许多市民不用急匆匆回到户籍地办理身份证、驾管、出入境等业务,只需饭后抽几分钟时间赶到“公园警局”,就能很快办完。

“公园警局”暖人心

“大爹大妈们,都过来,我为大家普普法,大家多学点法律常识,争当法律明白人,遇事找法不求人。”

“公园警局”前小广场上,大家口中的“警局闺女”朱燕芬为群众开展“暖冬普法”活动。前来办理业务的群众纷纷围拢过来,朱燕芬用通俗易懂的本土话给大家讲解民法典,并用近期发生在群众身边的鲜活案例为大家来一场普法。

“下班后逛逛公园,顺便办个身份证,还学到法律知识,点赞!”市民朱恩情说。

“公园警局”办证大厅上班时间是周一至周五8时30分至20时,周六、周日及法定节假日为8时30分至18时,一年中人工窗口只停办三天,即除夕至年初二。中心建有24小时公安自助便民服务超市,群众可24小时自助领取、补换领居民身份证、港澳台旅游二次签助。借助自助超市,窗口服务与自助服务形成有效互补,实现公安窗口服务360天全时段无缝连接。

“公园警局”大厅里展示着宣威公安发展历程、改革成果。老百姓逛着公园办事情的同时,就能通过30平方米LED显示大屏、微信公众号宣传立柜、交通安全VR体验区等,接受宣传教育。群众捡到钱包、手机、证件、钥匙,发现走失的孩子等,均会第一时间想到便民服务中心,极大地方便了群众,拉近了警民距离,提高了见警率,提升了群众安全感。

如今,宣威“公园警局”不但成了宣威市民眼中的风景线,还成了他们心中的“连心局”。

“公园警局”解民困

“我们服务大厅没有周末和星期天,节假日是我们最忙的时候,全时段为群众服务,我们用一腔热忱为群众服务,用一片真情为群众解困。”朱燕芬说。

“之前听说过美奂公园里有一个‘公园警局’,真没想到他们服务这么周到,帮我们家解了燃眉之急。”宣威市落水镇的吕先生言语中充满感激之情。

“身份证遗失了,孩子明天就要参加一次重要的考试,这可怎么办呀?”吕同学的父亲吕先生心急如焚,他带着吕同学急匆匆赶到美奂公园便民服务中心,顺利办理了身份证、临时身份证。

“只要群众有需求、有困难,我们就会及时伸出援助之手,为我们‘公园警局’添彩加分。”朱燕芬说。

前不久一天傍晚,一位好心市民急匆匆跑进“公园警局”连声说:“那边,有个人靠在树边,突然倒在地上,叫也叫不醒,你们快过去抢救。”值班民警立即赶到现场,一边呼唤男子,一边展开心脏复苏,几分钟后,男子慢慢缓了过来。此时,救护车已赶到,急救医生通过询问得知,男子突发心脏病,幸亏民警及时施救。

就在上个月,宣威市民赵女士晚饭后带宠物狗到美奂公园闲逛时,宠物狗与钱大姐家的狗打了起来,并引发两人吵架,吵闹声传到“公园警局”,朱燕芬带领辅警迅速赶到现场,劝开正在争吵的两人。

8月中旬,中国宣威火腿节期间,公园里人山人海。一好心人拉着一位哭着找妈妈的小孩走进“公园警局”,值班民警立即意识到小孩与家长走丢了,民警一边安慰小孩,一边通过公园广播播报小孩走失信息,呼叫小孩家长。前后不到10分钟,小孩的妈妈急匆匆来到“公园警局”,找到了跑丢的小孩。