保山市龙陵县公安局腊勐派出所松山警务室于2019年12月成立，辖大垭口社区和松山旅游景区，距腊勐镇政府所在地11公里，辖区面积11平方公里，实有人口2492人。近年来，松山警务室立足辖区特点，“弘扬伟大抗战精神，践行新时代枫桥经验”，探索总结“1+6”微警务模式，即以“服务群众为宗旨，人民满意为核心”，依托一个警务室，做实、做细，做好宣传、调解、执法、帮困、防范、处突六项工作，充分运用好松山景区讲解员、护林员、安全员、劝导员和志愿者等力量，不断提升服务质效，为游客和辖区群众平安保驾护航。

微宣传

在松山景区，民警充分借助节假日、社区月度例会等有利时机，利用宣传展板、LED电子屏、微信、短信等载体，联合讲解员、志愿者、安全员、劝导员采取口头宣讲、以案释法等方式，全面开展抗战精神、爱国教育、反诈防骗、禁毒防艾、交通安全、反诈防骗等宣传，提升游客和辖区群众的爱国意识、法律意识和安全意识，有力压缩违法犯罪空间。三年来，松山警务室共开展专题知识讲座40余场次，发放宣传材料6万余份，受教育群众达10万余人，有力推动平安景区、文明景区、和谐景区建设再上新台阶。

微调解

松山警务室组建了由社区民辅警、综治专干、司法调解员和社区干部为成员的矛盾纠纷排查化解小组，将14个村民小组长作为网格员，探索推行网格员“3个三”工作法，“三清”，即家庭情况清、人员类别清、矛盾隐患清。

“三必”，即网格责任区每日必排查，重要情况第一时间必上报，风险家庭每周必探访。

“三到位”，即精准服务到位，分类管理到位，政策宣传到位。不断完善信访接待、矛盾纠纷多元化解、特殊人群服务管理、公共法律工作服务等功能，强化各类矛盾风险收集、分析和处置力度，及时将矛盾纠纷化解在基层。三年以来，共发现、排查和化解矛盾纠纷20余起，矛盾纠纷调处率为100%。

微执法

景区游客流动性大、停留时间短，这就要求社区民警在严格公正文明执法的同时，更加注重执法的及时性。为更好地服务景区游客及群众，近年来，腊勐派出所组织民辅警开展专题学习20余次，熟练掌握相关法律知识，对警情处置、规范执法和服务水平再强化，力争景区警情“5分钟达到、10分钟处置”，杜绝游客大规模聚集引发舆情炒作。截至目前处理的警情“零投诉”，处警满意率为100%。制定重特大事件联合处置方案，与腊勐镇集镇办、市场监管、龙陵消防等相关部门联合演练10余次，不断提升联勤联动能力和执法服务水平。

微帮困

“我的车轮胎坏了在松山景区抛锚，请警察帮联系一下修理厂。”“我驾驶的车子和其他车子发生交通事故，请警察处置。”“我捡到一块手表，麻烦警察同志交给失主……”

在松山景区，每天都有类似的求助发生。松山警务室联合松山教育基地7名县委党校教师、12名护林队员和20余名志愿者成立帮困小组，利用喇叭、广播、微信、短信等载体进行交通安全常识宣传，驾驶员杜绝酒驾、无证、超载等违法行为，乘客不乘坐“黑车”“病车”，增强游客和群众的交通安全意识。在景区入口设立警务求助站，随时随地为游客提供高效便捷的服务。

微防范

松山警务室结合辖区实际，整合电信、移动和社会资源，在松山景区出入口、交通枢纽处和村寨出入口新建高清探头48个、高清监控169个，实现景区和家属区“地网”监控全覆盖。同时，积极和腊勐政府请示汇报，组建由大垭口社区7名村干部和12名护林员组成的专职巡防队，每天开展安全巡逻，排查火灾、盗窃、矛盾和纠纷等线索，形成“天网”“地网”“人网”三网融合的立体防控网络。三年来，松山警务区实现火灾、刑事案件和重大治安案件“零”发案。

微处突

腊勐镇松山旅游区群山环绕、树高林密，部分路段崎岖，容易发生游客走失、火灾和交通事故。松山警务室联合县局消防救援大队，腊勐镇集镇办，安全员、劝导员、志愿者等社会力量，构建由公安、消防、集镇办和松山救援队组成的四级救援力量，每季度组织一次联合演练，提升救援速度和服务质量。在旅游高峰期、重大节假日、大型活动前及时对重点部位进行安全检查，三年来发现火灾隐患3处、危险路段6处及其他安全隐患11处，及时整改隐患并增设警示标识，组织安全员开展景区交通事故救援40余次，深受群众好评。